Termos de compromisso
Ao comprar em nossa loja virtual ou televendas você concorda com nossas condições de trabalho.
- Todo pedido ficará em aberto por 3 dias úteis, após este período será cancelado automaticamente.
- Nosso processo de compra é bem simples, você faz o pedido e efetua o pagamento (só trabalhamos com pagamento antecipado dos serviços) após esse passo é só aguardar que vamos dar início aos trabalhos e vamos se comunicando com você para que fique tudo perfeito e você sinta-se satisfeito com o que está comprando.
- Tudo é feito junto com o cliente desde o início até o término do projeto, damos o treinamento inicial nos primeiros dias e depois suporte por 90 dias, se precisar de mais ajuda compre um (suporte adicional a parte em nossa loja de serviços), por isso só compre se realmente estiver de acordo.
- No caso da compra de serviços recorrentes como hospedagem de sites ou assinaturas de softwares pré-pagos, fique atento nas datas de renovação, prazo de carência de atraso é 10 dias corridos caso não haja confirmação do pagamento o serviço será suspenso, e em 30 dias corridos o serviço será excluído de nossos servidores, por isso fique atento !
- Damos garantia de trabalho e satisfação, você pode pagar com boleto á vista ou se preferir com seu cartão de crédito parcelado em até 12x (pode pagar com 2 cartões também) ou débito utilizando a financeira segura Mercado Pago para gerenciar seu pagamento. Você escolhe como quer pagar pelo seu serviço, portanto nada é com nós, e não guardamos nenhum tipo de dados de pagamento de seu cartão de crédito, tudo é resolvido por eles do repasse para nós até mesmo “se for o caso” de uma devolução para você do valor pago pelo serviço 🙂
- Observação importante: Assim que todo projeto é terminado enviamos o “DEP (Documento de entrega de projeto)” onde contém todos os acessos, cópias do serviços, arquivos e etc… então sempre salve tudo com você por que não guardamos nada de clientes, nenhum tipo de senha e backup é tudo com você isso.
- Ao marcar a caixa você está de acordo com tudo isso e assina virtualmente este compromisso em se comprometer de respeitar as normas da “Nossa política de trabalho” e contribuir com os conteúdos para seu projeto, para que tudo seja feito no prazo combinado e entregue como você comprou, obrigado.
Seus dados são ciptografados e não armazenamos nenhum dados do seu cartão você está em um ambiente seguro !
Você faz o pagamento antecipado
Nós vamos trabalhar no seu projeto
Você aprova, e pronto !
Como funciona a compra
A compra do projeto
Fazemos seu pedido, registramos em nosso sistema para nosso controle, você vai enviar sua logo e domínio para instalação.
O fechamento do negócio e pagamento
Você escolhe como quer pagar, enviamos para você o link para pagamento no cartão de crédito parcelado em até 12x, pode pagar com 2 cartões ou boleto bancário a vista tudo é feito pelo Mercado Pago.
O briefing do projeto
Pagamento confirmado, aí damos início ao seu projeto colhendo mais informações de como você quer o design as funções e informações e enviamos o prazo de entrega de acordo com o modelo de seu projeto.
O acompanhamento
Pronto agora (fazemos seu cadastro no portal do cliente em adm.lojavirtualrr.com.br) onde lá você vai acompanhar tudo sobre seu projeto, seu pedido, sua fatura, prazo de entrega e suporte via ticket.
O suporte
O suporte é somente no portal adm.lojavirtualrr.com.br, não damos suporte pelo WhatsApp (para ficar organizado e melhor atendimento) controlamos desta forma, mas fique tranquilo que sempre poderá contar com nós o tempo que precisar e usar nossos serviços, é gratuito e sempre será.
*Sobre a estrutura, se você já estiver domínio e hospedagem registrados usamos sua estrutura para instalar seu projeto, mas se ainda não tiver não se preocupe nós já entregamos seu projeto com domínio registrado e hospedagem gratuito por 1 ano em nosso servidor VPS de alta performance.
