Termos de compromisso

Ao comprar em nossa loja virtual ou televendas você concorda com nossas condições de trabalho.

  1. Todo pedido ficará em aberto por 5 dias úteis, após este período será cancelado automaticamente.
  2. Nosso processo de compra é bem simples, você faz o pedido e efetua o pagamento (só trabalhamos com pagamento antecipado dos serviços) após esse passo é só aguardar que vamos dar início aos trabalhos e vamos se comunicando com você para que fique tudo perfeito e você sinta-se satisfeito com o que está comprando.
  3. Tudo é feito junto com o cliente desde o início até o término do projeto, damos o treinamento inicial nos primeiros dias e depois suporte por 90 dias, se precisar de mais ajuda compre um (suporte adicional a parte em nossa loja de serviços), por isso só compre se realmente estiver de acordo.
  4. No caso da compra de serviços recorrentes como hospedagem de sites ou assinaturas de softwares pré-pagos, fique atento nas datas de renovação, prazo de carência de atraso é 10 dias corridos caso não haja confirmação do pagamento o serviço será suspenso, e em 30 dias corridos o serviço será excluído de nossos servidores, por isso fique atento !
  5. Damos garantia de trabalho e satisfação, você pode pagar com boleto á vista gerado pela financeira Juno ou se preferir com seu cartão de crédito ou débito utilizando a financeira segura PagSeguro para gerenciar seu pagamento. Você escolhe como quer pagar pelo seu serviço, portanto nada é com nós, e não guardamos nenhum tipo de dados de pagamento de seu cartão de crédito, tudo é resolvido por eles do repasse para nós até mesmo “se for o caso” de uma devolução para você do valor pago pelo serviço 🙂
  6. Observação importante: Assim que todo projeto é terminado enviamos o “DEP (Documento de entrega de projeto)” onde contém todos os acessos, cópias do serviços, arquivos e etc… então sempre salve tudo com você por que não guardamos nada de clientes, nenhum tipo de senha e backup é tudo com você isso.
  7. Ao marcar a caixa você está de acordo com tudo isso e assina virtualmente este compromisso em se comprometer de respeitar as normas da “Nossa política de trabalho” e contribuir com os conteúdos para seu projeto, para que tudo seja feito no prazo combinado e entregue como você comprou, obrigado.

Seus dados são ciptografados e não armazenamos nenhum dados do seu cartão você está em um ambiente seguro !

          SiteLock site verificado e seguro

Você faz o pagamento antecipado

Nós vamos trabalhar no seu projeto

Você aprova, e pronto !

Termos de Suporte

1 – Ao comprarem os módulos Loja Virtual RR o cliente está ciente que esta adquirindo a licença de uso do devido módulo para devida versão qual foi selecionada e que a licença do mesmo é valida apenas para uma única loja/domínio onde mesmo é informado no processo de compra, para licenças adicionais/extras entre em contato, fica proibido a comercialização ou revenda de nossos módulos de acordo os termos da lei de propriedade intelectual, qualquer quebra de termos de uso poderá acarretar em ações de proteção e jurídicas ao infrator.

“No Brasil, o direito autoral sobre o software é definido pelas Leis nº 9.609/98 e nº 9.610/98, que protegem o direito de autor sobre programas de computador, abarcando medidas reparatórias na hipótese de uso desautorizado também. Violar direito de autor: Detenção de 6 meses a 2 anos ou multa. Reprodução para fins de comércio: Reclusão de 1 a 4 anos e multa. Exposição à venda, aquisição, ocultação ou armazenamento para fins de comércio, de cópia produzida com violação de direito autoral: Reclusão de 1 a 4 anos e multa. QUALQUER DOS DELITOS ACIMA: Indenização que pode chegar a 3 mil vezes o valor de cada software. “

2 – Em todo módulo comprado em Loja Virtual RR o cliente ganha atualizações (caso tenha/precise) por um período de até 90 dias após comprar e suporte (caso precise) gratuito por um período de 90 dias a partir da data da compra do mesmo, lembrando que caso precise adaptar o template para funcionamento do módulo a primeira adaptação é gratuita, e caso precise customizar algum detalhe o serviço é cobrado a parte.

3 – Alguns dos módulos Loja Virtual RR possuem o serial de registro e cerca de 1% de arquivos ofuscados no core do mesmo com validação da licença de compra do mesmo em nossos servidores de validação, o mesmo não interfere que o mesmo seja customizado o visual, layout (todos podem ser customizados sem nenhum problema).

4 – Caso um cliente Loja Virtual RR não consiga instalar/tenha algum problema/não saiba instalar, um módulo comprado conosco o mesmo deve entrar em contato e solicitar o devido suporte, lembrando que a instalação/adaptação do template e gratuita na primeira vez em até 30 dias após a compra.

5 – Caso cliente venha precisar de um suporte basta entrar em conosco por os canais oferecidos em nossa loja ou por suporte@lojavirtualrr.com.br ou acessar nossa área de suporte.

6 – Em caso de instalação do módulo feito pela Loja Virtual RR, onde cliente deverá informar os dados de acesso (ftp + admin) onde a equipe ira fazer a instalação na loja do cliente, cadastro produto de teste se necessário e criar conta como cliente para testes se necessário, em caso de suporte assistindo pode ser feito via TeamView com agendamento prévio junto ao suporte da Loja Virtual RR.

7 – Garantimos entregar seu módulo funcionando ou seu dinheiro de volta, qualquer duvida ou problema o cliente deverá entrar em contato com o suporte da Loja Virtual RR.

8 – Qualquer customização em módulo ou visual de módulo é de total responsabilidade do cliente, o serviço de adequação é gratuito caso o mesmo não se adeque ao layout do cliente e/ou tenha problemas, mas no caso em que o cliente queira customizar o visual ou funcionalidades fica a cargo do mesmo.

9 – O cliente poderá trocar ou atualizar o domínio qual um módulo está registrado por um período de até 90 dias após a compra.

10 – Todo módulo comprado ficara disponível por um período de 90 dias após a compra para download, portanto ao comprar mantenha cópia do módulo salvo em seu sistema ou cloud.

11 – O custo de renovação de licença para clientes que estão fora do período de atualização caso venha a precisar é cobrado uma taxa de 70% do valor da licença atual do módulo já obtido previamente em nossa loja, o mesmo passará a obter automaticamente mais 90 dias de download liberado (para versão informada pelo cliente ao renovar) e suporte gratuito.

Caso precise de mais suporte e assessoria compre aqui um suporte adicional por mais 6 meses só clicar neste link

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